退換貨政策

退換貨政策

       WAIKO品牌下所有的商品自實際收貨之日起7天內,在不影響二次銷售的前提下,可為客戶提供退換貨服務;具體退換貨細則以本頁為準。

 

退換貨方式

       WAIKO支持的兩種退換貨方式。客戶可以選擇將商品帶到WAIKO官方門店,與我們WAIKO的店員進行溝通,店員將協助您進行退換貨的處理。或者客戶可以先聯繫我們WAIKO線上客服進行溝通,由我們線上客服協助您退換貨,您再將商品速遞回WAIKO。非質量問題退換貨,運費將由您自行承擔。

 

退款說明

       為保障您的權益,請在交收商品前與配送員或者店員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額是否與訂單一致,產品包裝是否完好無損,準確無誤再進行交收。

 

注意事項

1、判斷實際收貨日期:

門店交收的訂單:以門店實際交收時間為准。

速遞交收的訂單:以速遞實際簽收的時間為准。

2、客戶應確保退換貨時,商品包裝、吊牌、標識需完整,商品無髒汙、破損(如未自行修改尺寸、洗滌、皮具打蠟、刺繡等),且需將商品配件、說明書、贈品及所需退換貨商品一併寄回,否則將無法辦理退換貨服務。特別注意:鞋類商品包裝損壞(包括品牌包裝箱或外包裝袋、鞋盒),以及鞋面、鞋底已磨損的情況,均不能辦理退換貨。

3、如客戶對禮包、套裝中商品或在滿減等優惠活動中購買的商品進行部分退換貨貨,將無法享受禮包、套裝或在滿減等優惠活動中購買時的優惠。商品銷售頁面或活動規則中明確標注不支援部分退換貨的,則凡客或商家將按照該特殊政策或規則執行。

4、以下情況不能辦理退換貨:

1)任何非由WAIKO官方出售的商品,不予辦理退換貨;

2)任何已使用,並影響銷售的商品,不予辦理退換貨,但有品質問題除外;

3)任何因非正常使用及保管導致出現品質問題的商品,不予辦理退換貨;

4)以到付方式退回商品,不予辦理退換貨。

5、WAIKO出售的商品均符合所在地的相關政策、法規。退換貨按相關政策、法規執行。

6、除港澳、中國大陸,其他國家/地區,一經售出,不辦理退換貨。質量問題除外。

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